Bureaux de centre d’appels parfaits – Calling The Shots

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Sur le marché de plus en plus exigeant des centres d’appels, les entreprises subissent une pression considérable pour passer et traiter davantage d’appels clients sans augmenter les frais généraux. Afin de répondre à ces exigences, la conception des bureaux des centres d’appels a considérablement progressé ces dernières années et l’époque des cabines est révolue depuis longtemps.

Les bureaux des centres d’appels modernes nécessitent une conception soignée pour permettre à la fois la confidentialité lors d’un appel et une interaction d’équipe pour une communication efficace et le moral de l’équipe. Pour atteindre ces objectifs, les concepteurs de mobilier de bureau s’éloignent du style de travail solitaire des bancs de bureaux à compartiments et créent des bureaux circulaires communs pouvant accueillir jusqu’à huit opérateurs. Avec un hub central intelligemment conçu, pour accueillir les câbles d’alimentation et de données, ils offrent une solution de mobilier de bureau soignée et élégante pour les centres d’appels. Les écrans de séparation, disponibles dans des couleurs de tissu vives, sont incurvés ou en forme de vague, pour permettre à la fois la conversation avec les collègues de travail et un certain degré d’insonorisation pendant les appels.

Une attention particulière doit être accordée à l’espace de bureau requis pour chaque poste de travail. En règle générale, plus une unité compte de postes de travail, moins il y a d’espace de bureau disponible. Les unités de bureaux peuvent souvent être reliées pour créer d’autres stations si nécessaire. Les unités de tiroirs du piédestal sont de conception étroite pour maximiser l’espace pour les jambes et s’adapter parfaitement au cadre des jambes des bureaux. Des versions semi-circulaires des bureaux sont également disponibles pour permettre l’utilisation la plus efficace de l’espace mural.

Lors du choix des écrans pour les bureaux des centres d’appels, il existe un certain nombre d’options. Les écrans MFC (aggloméré mélaminé) sont très bon marché mais offrent peu de propriétés d’absorption acoustique. Les écrans Contract sont disponibles dans une large gamme de couleurs de tissu et atténuent le son pour réduire l’écho. Les écrans de système haut de gamme sont des écrans plus épais et plus lourds avec d’excellentes qualités d’insonorisation et ont des surfaces qui peuvent accepter des broches.

Un bonus supplémentaire est le coût. Souvent, une unité de bureau multi-utilisateurs offre un excellent coût par poste de travail par rapport aux unités de bureau autonomes. Dans un bureau de plusieurs centaines d’employés, le mobilier de bureau est un investissement majeur. En choisissant un système de bureau de centre d’appels compact, les entreprises peuvent réaliser des économies considérables par rapport aux systèmes de bureau conventionnels. Avec de nombreuses couleurs disponibles pour les bureaux et des centaines de tissus d’écran parmi lesquels choisir, ils sont également fantastiques !

Enfin, n’oubliez pas la chaise. Les centres d’appels fonctionnent souvent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L’investissement dans une chaise de bureau ergonomique de bonne qualité est bénéfique pour l’employé et votre entreprise.



Source by Neil Remnant